INCLIVA deseaba estructurar una capacidad estable para validar innovación sanitaria con profesionales, pacientes, empresas y grupos de investigación. El objetivo no era solo crear un espacio de innovación, sino diseñar un modelo operativo capaz de convertir necesidades clínicas, tecnologías y soluciones emergentes en proyectos de cocreación, experimentación y validación.
Pleyad acompañó a INCLIVA en el diseño y puesta en marcha de su Living Lab en Salud, desarrollando un playbook operativo, una cartera de servicios, procedimientos de trabajo y herramientas de gestión para facilitar la captación de proyectos, la implicación de usuarios, el diseño de pruebas, la cocreación y la evaluación de resultados.
El resultado fue un modelo de Living Lab estructurado, replicable y alineado con la estrategia de innovación de INCLIVA, preparado para acelerar la validación de soluciones tecnológicas en entornos clínicos reales o simulados.
Contexto y reto
La innovación sanitaria se enfrenta a una barrera recurrente: muchas soluciones se diseñan lejos de las condiciones reales de uso. Tecnologías prometedoras, dispositivos, herramientas digitales o nuevos servicios pueden fallar no por falta de calidad técnica, sino por problemas de usabilidad, falta de encaje clínico, dificultades de adopción o ausencia de evidencia suficiente sobre su valor real.
INCLIVA buscaba reforzar su capacidad para conectar investigación, sistema sanitario, empresas y usuarios finales bajo una metodología común. El reto consistía en diseñar un Living Lab capaz de trabajar tanto desde la demanda -necesidades clínicas identificadas por profesionales o pacientes- como desde la oferta —-tecnologías propuestas por empresas, startups o grupos de investigación.
El proyecto requería definir algo más que una metodología general. Era necesario establecer procesos claros, roles, criterios de entrada, servicios, documentación asociada, indicadores y mecanismos de evaluación que permitieran operar el Living Lab de forma sostenible.
Cómo abordamos el proyecto
Desde Pleyad planteamos el trabajo como el diseño de un sistema operativo de innovación sanitaria. La primera fase consistió en ordenar el propósito del Living Lab, sus actores clave y su encaje dentro de la estrategia de INCLIVA.
A partir de ahí, diseñamos un modelo modular que permite que cada proyecto entre en la fase más adecuada según su grado de madurez. Algunos proyectos pueden requerir validación de necesidades y cocreación; otros pueden partir de un prototipo avanzado y centrarse en pruebas de valor o usabilidad.
El modelo integró cuatro grandes funciones: detección y validación de necesidades, cocreación de soluciones, pruebas de valor y pruebas de usabilidad. También se contempló la posible conexión futura con evaluación clínica cuando el tipo de solución lo requiera.
Además, se definió el flujo operativo completo del Living Lab: entrada de proyectos, implicación de usuarios clave, diseño del plan de pruebas, cocreación o experimentación, evaluación de resultados y cierre. Este flujo permite mantener trazabilidad y calidad sin perder flexibilidad ante proyectos con características muy distintas.
Solución desarrollada
El principal resultado del proyecto fue el Playbook de funcionamiento y procedimientos del Living Lab en Salud de INCLIVA.
Este playbook actúa como guía operativa para gestionar las actividades del Living Lab y asegurar que los proyectos se desarrollen con una metodología común. Incluye el modelo de gestión, el flujo de operación, la definición de stakeholders, los procedimientos transversales y operativos, la cartera de servicios y el sistema de evaluación.
Entre los activos desarrollados se incluyen:
- Modelo estratégico y operativo del Living Lab.
- Flujo de operación de proyectos.
- Cartera de servicios: validación de necesidades clínicas, cocreación, pruebas de valor, pruebas de usabilidad y aplicación de metodología Living Lab en ensayos clínicos.
- Procedimientos para captación y selección de proyectos.
- Procedimientos para implicación y captación de usuarios.
- Diseño del plan de pruebas.
- Metodología de cocreación e ideación.
- Procedimientos para pruebas de valor y usabilidad.
- Sistema de evaluación post-proyecto.
- Indicadores de gestión, resultados, impacto, calidad y sostenibilidad.
El trabajo también incorporó un enfoque de mejora continua, de forma que los procedimientos pudieran actualizarse a partir de los aprendizajes generados por los primeros proyectos piloto.
Resultados e impacto
El proyecto permitió a INCLIVA disponer de una infraestructura metodológica y operativa para validar innovación en salud de forma estructurada. El Living Lab pasó de ser una iniciativa conceptual a contar con procedimientos, servicios y herramientas concretas para gestionar proyectos reales.
El modelo diseñado facilita la colaboración entre profesionales sanitarios, pacientes, empresas, startups, grupos de investigación y entidades del ecosistema de innovación. Esta estructura permite reducir incertidumbre, mejorar el ajuste de las soluciones a necesidades clínicas reales y generar evidencia útil antes de avanzar hacia fases de adopción, transferencia o escalado.
El Living Lab también refuerza el posicionamiento de INCLIVA como actor relevante en innovación sanitaria, al dotarle de una capacidad estable para atraer proyectos, validar tecnologías y conectar conocimiento científico con necesidades reales del sistema de salud.
Aprendizajes clave
- Un Living Lab en salud necesita metodología, pero también operativa: procedimientos, roles, documentación, criterios de entrada e indicadores.
- La validación temprana con profesionales y pacientes reduce riesgos de adopción y mejora la pertinencia de las soluciones.
- No todos los proyectos deben recorrer el mismo camino: un modelo modular permite adaptar el proceso al grado de madurez de cada tecnología.
- Las pruebas de valor y usabilidad son complementarias: una solución debe aportar utilidad real y, además, ser comprensible, accesible y usable.
- La sostenibilidad del Living Lab depende de convertir los aprendizajes de cada proyecto en mejora continua del sistema.
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En Pleyad ayudamos a hospitales, institutos de investigación, universidades y empresas a diseñar modelos de validación, pilotos y Living Labs para probar soluciones tecnológicas en condiciones reales, implicar usuarios clave y generar evidencia útil para la adopción.